Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci. Jeżeli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Czy biżuteria jest wykonywana ręcznie?
Tak. Biżuteria SERETI wykonywana jest ręcznie z naturalnych kamieni oraz starannie dobranych materiałów jubilerskich. Każdy egzemplarz przygotowywany jest z dużą dbałością o szczegóły.
Czy otrzymam dokładnie taki sam kamień jak na zdjęciu?
Nie. Każdy kamień naturalny jest unikatowy i może różnić się odcieniem, użyleniem, strukturą, fakturą, przejrzystością lub kształtem. To naturalna cecha minerałów i jednocześnie jedna z ich największych wartości.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na stronie „Rozmiary biżuterii” znajdziesz szczegółową instrukcję pomiaru oraz informacje dotyczące wyboru odpowiedniego rozmiaru. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Co oznaczają kolory dostępności produktów?
Zielony kolor oznacza, że wybrany wariant jest dostępny od ręki.
Żółty oznacza, że produkt zostanie wykonany specjalnie dla Ciebie z dostępnych materiałów. Standardowy czas realizacji nie przekracza 2 dni roboczych.
Czerwony oznacza chwilowy brak materiałów. Możesz pozostawić swój adres e-mail, a poinformujemy Cię automatycznie, gdy wybrany wariant ponownie będzie dostępny.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, z wyjątkiem Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Jak działa Program Urodzinowy SERETI?
Po utworzeniu konta Klienta możesz dobrowolnie uzupełnić datę urodzenia i wyrazić zgodę na udział w Programie Urodzinowym. W dniu Twoich urodzin system może automatycznie przesłać indywidualny kupon rabatowy zgodnie z aktualnymi zasadami Programu.
Jak skontaktować się z SERETI?
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.
Adres e-mail:
Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe, i zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.