Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SERETI, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy oraz korzystania z praw przysługujących Klientom.

Sklep internetowy SERETI dostępny pod adresem internetowym sereti.pl prowadzony jest przez właściciela marki SERETI.

Szczegółowe dane identyfikujące Sprzedawcę zostaną uzupełnione po rozpoczęciu prowadzenia działalności gospodarczej.

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

• Sklep – sklep internetowy SERETI.

• Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego SERETI.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

• Produkt – oferowana w Sklepie biżuteria oraz pozostałe produkty dostępne w sprzedaży.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej sereti.pl.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych oraz wybranych Produktów.

Złożenie zamówienia następuje po zaakceptowaniu Regulaminu oraz kliknięciu przycisku finalizującego zakup.

Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe.

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie jest podatnikiem podatku VAT.

Informacje o dostępnych metodach płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

Każdy Produkt oferowany w Sklepie jest wykonywany ręcznie po złożeniu zamówienia lub przygotowywany do wysyłki zgodnie z informacjami podanymi na stronie Produktu.

Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania potwierdzenia płatności, chyba że wybrana metoda płatności nie wymaga wcześniejszej wpłaty.

Szacowany czas realizacji każdego Produktu prezentowany jest na jego karcie i może różnić się w zależności od rodzaju zamówienia.

Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów za pośrednictwem przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Produkty były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

§6. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracany Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie lub z personalizacją.

§7. Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@sereti.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęć ułatwiających ocenę zgłoszenia.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Jeżeli Klient wyrazi odrębną zgodę, dane mogą być wykorzystywane również do przesyłania informacji handlowych, wiadomości marketingowych oraz urodzinowych kuponów rabatowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.

§9. Charakterystyka Produktów

Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są ręcznie z naturalnych kamieni półszlachetnych oraz innych materiałów wykorzystywanych do tworzenia biżuterii.

Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni każdy egzemplarz jest niepowtarzalny. Poszczególne kamienie mogą różnić się między sobą odcieniem, nasyceniem barwy, układem użylenia, przejrzystością, strukturą, fakturą oraz naturalnymi inkluzjami. Różnice te stanowią naturalną cechę minerałów i nie są wadą Produktu.

W przypadku kamieni o nieregularnych lub swobodnych szlifach ich kształt, proporcje oraz układ mogą różnić się od przedstawionych na zdjęciach. Wynika to z indywidualnych cech każdego minerału oraz sposobu jego obróbki. Każdy kamień zachowuje swój unikatowy charakter, dlatego nie istnieją dwa identyczne egzemplarze.

Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie przedstawiały oferowane Produkty, jednak rzeczywisty wygląd biżuterii może nieznacznie różnić się od prezentowanego na fotografiach ze względu na indywidualne cechy kamieni naturalnych oraz ustawienia monitora lub urządzenia, na którym są wyświetlane.

Biżuteria wykonywana jest ręcznie również w różnych rozmiarach. W zależności od wybranego rozmiaru nadgarstka lub długości biżuterii liczba wykorzystanych kamieni, koralików lub elementów ozdobnych może się różnić. Jest to naturalna konsekwencja dopasowania Produktu do wybranego rozmiaru i nie stanowi jego wady.

Średnica naturalnych kamieni oraz elementów wykorzystywanych do wykonania biżuterii może nieznacznie odbiegać od wartości podanych w opisie Produktu. Dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z procesu produkcji minerałów oraz ich obróbki.

Produkty wykonywane ręcznie mogą posiadać drobne różnice wynikające z procesu ręcznego wykonania, które nie wpływają na ich jakość, trwałość, estetykę ani funkcjonalność.

§10. Pielęgnacja biżuterii

Biżuteria SERETI wykonywana jest ręcznie z naturalnych kamieni oraz starannie dobranych materiałów jubilerskich.

Aby zachować jej estetykę i trwałość przez długi czas, zaleca się unikanie kontaktu biżuterii z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami oraz innymi środkami chemicznymi.

Biżuterię należy zdejmować przed kąpielą, pływaniem, uprawianiem sportu oraz wykonywaniem prac mogących narazić ją na uszkodzenia mechaniczne.

Naturalne kamienie, podobnie jak inne materiały pochodzenia naturalnego, wymagają delikatnego użytkowania i odpowiedniego przechowywania.

Zaleca się przechowywanie biżuterii oddzielnie od innych przedmiotów, najlepiej w woreczku lub pudełku dołączonym do zamówienia.

§11. Naturalne zużycie Produktów

Biżuteria jest produktem użytkowym i podczas normalnego użytkowania może z upływem czasu wykazywać naturalne oznaki eksploatacji.

Naturalne ślady użytkowania, takie jak drobne zarysowania elementów metalowych, stopniowe ścieranie powłok galwanicznych, rozciągnięcie elementów elastycznych czy zmiany wynikające z codziennego noszenia, nie stanowią wady Produktu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania, kontaktu z substancjami chemicznymi, działania siły mechanicznej lub innych okoliczności niezwiązanych z wadą Produktu.

§12. Własność intelektualna

Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności fotografie, opisy Produktów, teksty, grafiki, logo SERETI oraz pozostałe elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane zgodnie z posiadanymi prawami.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie lub publikowanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§13. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji, zwrotów oraz funkcjonowania Sklepu Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@sereti.pl.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby udzielać odpowiedzi na wiadomości w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych.

§14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty Sklepu lub zmian technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed dniem wejścia ich w życie.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.